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1. ASPECTOS GENERALES

Juan Esteban Espinel Salamanca, persona natural, mayor de edad, domiciliado en la ciudad de Bogotá D.C., identificado con la Cédula de Ciudadanía No. 1000184490, quien para efectos de los presentes términos y condiciones actúa bajo la enseña comercial STRYLL (en adelante, “Stryll”), es el propietario y administrador de la plataforma tecnológica objeto del presente documento.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Stryll a los Usuarios para ingresar a la plataforma virtual, informarse sobre los servicios de barbería y estética ofrecidos por terceros independientes, y agendar dichos servicios a domicilio.

2. DEFINICIONES

• Aliado Stryllista: Persona natural independiente, profesional de la estética, que utiliza la Plataforma para gestionar su agenda.
• Usuario: Persona natural que accede a la Plataforma para solicitar servicios a domicilio.
• Plataforma Stryll: Aplicativo móvil y página web administrados por la Compañía.
• Abono de Reserva: Pago anticipado del quince por ciento (15%) para confirmar la cita.
• No-Show: Situación donde el servicio no se ejecuta por causa imputable al Usuario tras la llegada del Aliado.

3. NATURALEZA DE LA INTERMEDIACIÓN

Stryll es una plataforma tecnológica de intermediación. Stryll NO presta servicios de barbería, ni tiene relación laboral con los Aliados. El contrato de prestación de servicios se perfecciona exclusivamente entre el Usuario y el Aliado Stryllista.

4. POLÍTICA DE RESERVAS, PAGOS Y CANCELACIONES

• 4.1. Abono: Todo agendamiento requiere un pago anticipado del 15% a través de la pasarela de pagos (Wompi).
• 4.2. Cancelación Gratuita: El Usuario puede cancelar sin costo hasta tres (3) horas antes de la cita.
• 4.3. Cancelación Tardía: Si se cancela con menos de tres (3) horas de antelación, Stryll retendrá el 100% del Abono como compensación para el Aliado.
• 4.4. No-Show: Tras quince (15) minutos de espera en el domicilio, si el Usuario no aparece, se retendrá el 100% del Abono.

5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, BIOMETRÍA Y UBICACIÓN

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Usuario autoriza expresamente a Stryll para:

• 5.1. Datos Sensibles: Recolectar y procesar su fotografía de documento de identidad y biometría facial con fines de validación de identidad y seguridad.
• 5.2. Geolocalización: Acceder a su ubicación geográfica en tiempo real para coordinar la llegada del Aliado y optimizar la logística del servicio.
• 5.3. Finalidad: Los datos se usarán para ejecutar el servicio, prevenir fraudes, procesar pagos y enviar comunicaciones comerciales.

6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Stryll, como intermediario, no se hace responsable por la calidad estética del corte, daños accidentales en el domicilio o reacciones alérgicas. La responsabilidad civil y técnica recae sobre el Aliado Stryllista como proveedor directo.